Điều 163. (QCHK-KT3.943). Huấn luyện quản lý nguồn nhân lực tổ bay (CRM) ban đầu của người khai thác
(Xem Tài liệu hướng dẫn thực hiện và giải thích của Cục HKVN (CTH (1) của QCHK- KT3.943))
(Xem Tài liệu hướng dẫn thực hiện và giải thích của Cục HKVN (CTH (2) của QCHK- KT3.943))
1. Nếu một thành viên tổ lái trước đó chưa qua huấn luyện ban đầu về quản lý nhân lực tổ bay (CRM) của nhà khai thác kể cả nhân viên mới tuyển dụng hoặc nhân viên đang làm việc của người khai thác, thì người khai thác phải đảm bảo thành viên tổ lái đó phải được huấn luyện ban đầu về CRM. Nhân viên mới tuyển dụng phải hoàn thành khoá huấn luyện CRM ban đầu của người khai thác trong năm đầu tiên khi về làm việc cho người khai thác.
2. Huấn luyện ban đầu về CRM phải do người có chuyên môn phù hợp thực hiện (Xem Tài liệu hướng dẫn thực hiện và giải thích của Cục HKVN (CTH (1) của QCHK- KT3.943)).
3. Huấn luyện CRM ban đầu được thực hiện phù hợp với chương trình chi tiết của khoá học nêu trong Tài liệu hướng dẫn khai thác, và phải bao gồm tối thiểu các nội dung sau đây:
a) Sự tin cậy và sai sót do con người, chuỗi sai sót, phát hiện và chống mắc lỗi;
b) Văn hoá an toàn của công ty, các phương thức khai thác tiêu chuẩn (SOP), các nhân tố tổ chức;
c) Căng thẳng, chế ngự căng thẳng, mỏi mệt và mất ngủ;
d) Thu thập và xử lý thông tin, cảnh báo hoàn cảnh, quản lý khối lượng công việc;
đ) Ra quyết định;
e) Liên lạc và hiệp đồng trong và ngoài buồng lái;
g) Sự lãnh đạo, thái độ và sự hiệp lực của tập thể;
h) Tự động hoá và triết lý của việc sử dụng tự động hoá (nếu liên quan đến loại tàu bay);
i) Các khác biệt liên quan đến loại tàu bay;
k) Nghiên cứu từng trường hợp;
l) Các lĩnh vực khác đòi hỏi phải chú ý đặc biệt như xác định trong chương trình phòng ngừa tai nạn và an toàn bay (xem Điều 9 (QCHK-KT3.037)).