Điều 6. Nguyên tắc giải quyết các thủ tục hành chính
1. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa (sau đây gọi tắt là bộ phận một cửa của tỉnh) do Ủy ban nhân dân tỉnh thành lập chịu trách nhiệm hướng dẫn trình tự thủ tục đầu tư trên địa bàn tỉnh; có nhiệm vụ trực tiếp tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cuối cùng cho Nhà đầu tư.
2. Các hồ sơ dự án thuộc thẩm quyền phê duyệt của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, Nhà đầu tư sẽ nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của tỉnh. Khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Bộ phận một cửa của tỉnh viết phiếu biên nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả giải quyết theo thời gian quy định.
- Sau khi có kết quả giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh thông báo để bộ phận một cửa của tỉnh nhận kết quả và trả cho Nhà đầu tư tại bộ phận một cửa của tỉnh trong vòng 1 ngày.
- Đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ các Sở, Ngành, Địa phương; sau khi có đề nghị của Nhà đầu tư, các Sở, Ban, Ngành, địa phương giải quyết đúng thời gian theo quy định và chuyển kết quả về Bộ phận một cửa của tỉnh, để trả cho Nhà đầu tư trong vòng 1 ngày.
3. Cơ quan phối hợp giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm trả lời bằng văn bản đúng thời gian, đúng nội dung khi được cơ quan chủ trì, đầu mối yêu cầu và chịu trách nhiệm về những vấn đề liên quan thuộc chức năng quản lý của mình (thời gian giải quyết không quá 03 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ xin ý kiến của cơ quan chủ trì).
- Văn bản trả lời phải nêu rõ, nội dung những vấn đề đồng ý, những vấn đề không đồng ý, những nội dung cần bổ sung hoàn chỉnh, lý do. Quá thời gian quy định nếu không trả lời hoặc không báo cáo về lý do chậm trễ thì được coi như đã chấp thuận và hoàn toàn chịu tránh nhiệm theo quy định. Cơ quan chủ trì, đầu mối thực hiện các bước tiếp theo đã được quy định.
- Đối với các thủ tục không quy định ở trên, nếu có yêu cầu của Nhà đầu tư, Bộ phận một cửa của tỉnh có trách nhiệm hướng dẫn Nhà đầu tư liên hệ với cơ quan chức năng để được giải quyết hoặc Bộ phận một cửa trực tiếp thực hiện tư vấn và hỗ trợ.
4. Trong quá trình thực hiện, việc hỗ trợ Nhà đầu tư gặp khó khăn, vướng mắc hoặc có sự chậm trễ về thời gian hoặc phiền hà từ phía các Sở, Ngành, địa phương liên quan, Bộ phận một cửa của tỉnh có trách nhiệm báo cáo trực tiếp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh để kịp thời chỉ đạo giải quyết.
5. Bộ phận một cửa lập sổ theo dõi, quản lý tình hình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, báo cáo về Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định.
6. Cung cấp thông tin về đầu tư:
- Khi tìm hiểu cơ hội đầu tư tại tỉnh Quảng Ninh, nếu Nhà đầu tư có yêu cầu cung cấp các thông tin có liên quan đến công việc đầu tư, Bộ phận một cửa của tỉnh là đơn vị đầu mối có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan hữu quan của tỉnh trả lời Nhà đầu tư.
- Tùy theo yêu cầu của Nhà đầu tư, việc cung cấp các thông tin, quy định về đầu tư có thể thông qua hình thức tiếp xúc, trả lời trực tiếp hoặc trả lời bằng văn bản. Nếu có đề nghị của Bộ phận một cửa của tỉnh, các Sở, Ngành có trách nhiệm cử cán bộ có năng lực, trình độ để trực tiếp hướng dẫn, cung cấp thông tin cho Nhà đầu tư tại phòng hướng dẫn, cung cấp thông tin của Bộ phận một cửa của tỉnh.
- Trường hợp Nhà đầu tư yêu cầu cung cấp các thông tin, quy định về đầu tư bằng văn bản, Bộ phận một cửa của tỉnh có trách nhiệm trả lời Nhà đầu tư trong thời hạn không quá 06 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản yêu cầu của Nhà đầu tư.