Điều 7. Gửi phản ánh
1. Cá nhân, tổ chức được phản ánh, góp ý qua hình thức phản ánh được quy định tại khoản 1 Điều 4 Quy định này.
2. Cá nhân, tổ chức có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung phản ánh và phối hợp với cơ quan, đơn vị có thẩm quyền khi được yêu cầu xác minh.
3. Cá nhân, tổ chức có quyền đánh giá mức độ hài lòng về kết quả xử lý.
4. Cá nhân, tổ chức có quyền tương tác bổ sung đối với các kết quả xử lý. Trong trường hợp không hài lòng hoặc nhận thấy chưa xử lý đảm bảo theo quy định thì có thể triển khai tạo phản ánh mới.
5. Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh sử dụng công nghệ số, công nghệ thông minh để rà soát thông tin và tạo mới phản ánh trong trường hợp xác thực được nguồn tin.