Điều 25. Trách nhiệm của các cơ quan xử lý
1. Các cơ quan xử lý có văn bản cử ít nhất một (01) lãnh đạo và một (01) nhân sự làm đầu mối ban đầu, đăng ký trên hệ thống và cung cấp thông tin cho Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh. Sau lần đăng ký ban đầu, việc bổ sung, điều chỉnh, thay thế nhân sự xử lý được thực hiện trực tiếp trên hệ thống thông qua tài khoản quản trị của cơ quan xử lý theo quy định tại khoản 2 Điều 11 Quy định này, không yêu cầu văn bản mỗi lần thay đổi nhân sự thông thường. Trường hợp thay đổi người đứng đầu hoặc có biến động nhân sự lớn ảnh hưởng đến toàn bộ mạng lưới, trong vòng 07 ngày phải cập nhật trên hệ thống và có văn bản thông báo.
2. Bố trí phương tiện kỹ thuật (máy vi tính, đường truyền internet, các thiết bị thông minh) để kết nối các thiết bị này vào hệ thống.
3. Chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát các đơn vị trực thuộc liên quan đến lĩnh vực quản lý, kịp thời tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin đúng thời gian quy định.
4. Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tích cực đóng góp ý kiến thông qua Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường thành phố Huế, qua đó nêu gương và khuyến khích các tổ chức, cá nhân đóng góp ý kiến để xây dựng hình ảnh thành phố Huế văn minh, sạch đẹp.
5. Chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật và theo phân công nhiệm vụ liên quan đến việc chậm xử lý hoặc không xử lý đối với các thông tin được tiếp nhận từ Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh.
6. Người đứng đầu cơ quan xử lý chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả thực hiện các chỉ tiêu xử lý phản ánh hiện trường của đơn vị. Kết quả này là một trong các tiêu chí góp phần đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, xếp loại chất lượng hằng năm của người đứng đầu theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, viên chức và các quy định của Ủy ban nhân dân thành phố Huế.