Điều 26. Trách nhiệm của Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh
1. Xây dựng và thực hiện quy trình theo dõi và tiếp nhận, kiểm tra, phân loại, luân chuyển ý kiến của tổ chức, cá nhân thông qua các hình thức được nêu tại khoản 1 và khoản 2 Điều 4 Quy định này.
2. Theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở các cơ quan xử lý, phản hồi các ý kiến của tổ chức, cá nhân đúng thời hạn quy định.
3. Định kỳ hằng tuần, tháng, quý, năm hoặc theo yêu cầu đột xuất của Ủy ban nhân dân thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo kết quả tiếp nhận, xử lý các ý kiến của cá nhân, tổ chức; tổng hợp các trường hợp xử lý quá hạn, không dứt điểm và vấn đề tồn đọng, vướng mắc để tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố có phương án chỉ đạo xử lý.
4. Định kỳ hằng quý, báo cáo kết quả tiếp nhận, xử lý các ý kiến của cá nhân, tổ chức đến Sở Nội vụ và Sở Khoa học và Công nghệ để đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin.
5. Triển khai thông tin, tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về hoạt động của Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh để các cá nhân, tổ chức được biết và hưởng ứng sử dụng.
6. Cung cấp thông tin liên quan đến người gửi phản ánh cho cơ quan chức năng để liên hệ, có đủ thông tin phản ánh, góp ý phục vụ xử lý hiệu quả nếu có yêu cầu và được sự đồng ý của người phản ánh.
7. Đề xuất lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ trình Ủy ban nhân dân thành phố bổ sung, cập nhật các lĩnh vực được phép tiếp nhận ý kiến của cá nhân, tổ chức cho phù hợp với các điều kiện, nhu cầu thực tế tại thành phố Huế.
8. Chủ trì lập dự trù kinh phí hằng năm để duy trì, vận hành hiệu quả, ổn định hệ thống phản ánh hiện trường.