Điều 9. Quy định về việc tiếp nhận, xử lý đơn ở cấp huyện, cấp Sở
1. Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện, Giám đốc các Sở, ngành (gọi chung là cấp Sở) có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân và tiếp nhận xử lý đơn khiếu nại theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo.
2. Trường hợp đơn khiếu nại do công dân gửi trực tiếp tại nơi tiếp công dân hoặc đơn nhận qua đường bưu điện thì việc tiếp nhận, phân loại và xử lý thực hiện theo quy định tại Chương II Quy định này.
3. Trường hợp đơn do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chuyển, Phòng Tiếp công dân tỉnh chuyển theo ủy quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh hoặc do các cơ quan Trung ương chuyển đến (theo khoản 4 Điều 6 Nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày 16 tháng 11 năm 2006), nếu thuộc thẩm quyền thì cấp huyện, cấp Sở phải tiếp nhận, ghi vào sổ theo dõi và phân công cán bộ thụ lý, thẩm tra, xác minh để giải quyết theo thẩm quyền; trường hợp không thuộc thẩm quyền thì phải có văn bản hướng dẫn cho người khiếu nại, đồng thời báo cáo lại cơ quan đã chuyển đơn để theo dõi. Thời hạn xử lý và báo cáo lại là 10 ngày.