Điều 37. Trách nhiệm tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai
1. Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng các cơ quan hành chính Nhà nước có trách nhiệm bố trí nơi tiếp công dân thuận tiện và có quyết định phân công cán bộ tiếp công dân thường xuyên để tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo, các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan và theo Quy định này.
2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng các cơ quan hành chính Nhà nước phải công bố và niêm yết công khai lịch tiếp công dân định kỳ và bảo đảm thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ theo quy định.
3. Phòng Tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân là đầu mối tiếp nhận, phân loại, ghi vào sổ theo dõi (Sổ Tiếp công dân, Sổ Đăng ký khiếu nại, tố cáo) và xử lý hoặc tham mưu xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai; định kỳ báo cáo trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân cùng cấp hoặc Thủ trưởng cơ quan, đơn vị theo dõi, chỉ đạo.
4. Phòng Tiếp công dân tỉnh, ngoài nhiệm vụ quy định tại khoản 3 Điều này, có trách nhiệm tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai, kiến nghị, phản ảnh liên quan đến khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và chuyển cho cơ quan tham mưu theo ủy quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và theo Quy định này để thẩm tra, xác minh trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết, đồng thời báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh để theo dõi, giải quyết theo quy định của pháp luật.
5. Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh khi tiếp nhận đơn do công dân gửi hoặc các cơ quan khác chuyển trực tiếp đến Chủ tịch Ủy ban nhân dân cùng cấp, có trách nhiệm ban hành văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cho cơ quan tham mưu để thẩm tra, xác minh và kết luận, kiến nghị giải quyết theo quy định của pháp luật, đồng thời gửi Phòng Tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân cùng cấp để theo dõi, tổng hợp; thời hạn thực hiện là 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn.