Điều 37. Trách nhiệm của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích
1. Phối hợp với các cơ quan liên quan thực hiện việc tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả thủ tục hành chính theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân đảm bảo an toàn, đúng quy định.
2. Phối hợp với các cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính để hướng dẫn, tập huấn cho nhân viên bưu chính về quy trình nghiệp vụ có liên quan đến việc tiếp nhận hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, thu, nộp phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính (nếu có), giá cước dịch vụ chuyển phát hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.