Điều 10. Hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc
1. Các cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính công khai họ tên, số điện thoại cán bộ trực tại Bộ phận Một cửa của cơ quan, đơn vị mình để sẵn sàng phục vụ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc.
2. Tổ chức, cá nhân có yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính khi sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc liên hệ với Văn phòng UBND tỉnh (Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính) theo số điện thoại được công bố ở phần chân trang Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc hoặc số điện thoại đường dây nóng 0211 3616 128.
3. Tổ chức, cá nhân có yêu cầu hướng dẫn, hỗ trợ về kỹ thuật, công nghệ trong quá trình sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc, liên hệ với Đơn vị cung cấp dịch vụ, hỗ trợ vận hành hệ thống theo số điện thoại được công bố ở phần chân trang Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Vĩnh Phúc.