Điều 6. Tổ chức tiếp dân định kỳ và đột xuất
1. Thủ trưởng các cơ quan Nhà nước có trách nhiệm định kỳ tiếp dân theo quy định tại Điều 76 Luật khiếu nại, tố cáo (có thể phân công cho cấp phó tiếp một số kỳ) để nghe, xử lý và chỉ đạo giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thuộc lĩnh vực mình quản lý. Lịch tiếp dân phải được xây dựng thành kế hoạch từ đầu năm và thông báo công khai cho công dân biết.
2. Ngoài việc tiếp dân theo định kỳ, Thủ trưởng cơ quan Nhà nước phải tiếp dân khi có yêu cầu khẩn thiết.