Điều 28. Tiếp dân thường xuyên
Giám đốc sở phải lựa chọn cán bộ có đủ năng lực và phẩm chất theo quy định tại điều 5 Quy chế này để thực hiện trách nhiệm tiếp dân thường xuyên của sở và của Thanh tra sở.
Cán bộ tiếp dân của sở có nhiệm vụ:
- Tiếp dân đến khiếu nại, tố cáo trong tất cả các ngày làm việc; tiếp nhận, phân loại đơn và tham mưu cho Giám đốc sở, Chánh Thanh tra sở xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định tại Điều 77 Luật khiếu nại, tố cáo và Điều 9 Quy chế này.
- Soạn thảo các văn bản về công tác tiếp dân của sở và Thanh tra sở theo chỉ đạo của Giám đốc sở, Thanh tra sở.
- Tổng hợp, làm các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc sở, Chánh Thanh tra sở về công tác tiếp dân, tình hình và kết quả giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của ngành.
- Giúp Chánh thanh tra chuẩn bị hồ sơ, tài liệu về những vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp phục vụ cho các buổi tiếp dân định kỳ và đột xuất của Giám đốc sở.