Điều 5. Tổ chức tiếp dân thường xuyên
Các sở, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố có trách nhiệm tổ chức tiếp dân thường xuyên; phải bố trí cán bộ chuyên trách tiếp dân. Cán bộ tiếp dân là người có phẩm chất tốt, liêm khiết, trung thực, có năng lực chuyên môn, am hiểu thực tế, nắm vững chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, thực sự nhiệt tình và có trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao.