Điều 11. Theo dõi tổng hợp, làm báo cáo
Cán bộ tiếp dân có trách nhiệm theo dõi kết quả thực hiện việc tiếp dân, tình hình đơn thư khiếu nại, tố cáo, các quyết định giải quyết và xử lý của các ngành, địa phương, đơn vị mình để tổng hợp, làm báo cáo định kỳ tháng, 6 tháng, năm và báo cáo theo yêu cầu đột xuất của người có thẩm quyền.