Điều 9. Nhiệm vụ, quyền hạn của Trưởng phòng Tiếp công dân
1. Chủ trì, phân công cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên theo đúng qui định;
2. Tổ chức tiếp nhận toàn bộ đơn khiếu nại, tố cáo gửi đến Ủy ban nhân dân tỉnh tại nơi tiếp dân hoặc thông qua bưu điện và các nguồn hợp pháp khác;
3. Tổ chức phân công cán bộ nghiên cứu, phân loại, đề xuất xử lý đơn khiếu nại, tố cáo theo qui định của pháp luật và theo qui định tại Quy chế này;
4. Tổ chức việc mở sổ, ghi chép, cập nhật thông tin về tiếp công dân, xử lý đơn theo qui định;
5. Trực tiếp ký các văn bản hướng dẫn công dân khiếu nại trong trường hợp đơn khiếu nại gửi đến Ủy ban nhân dân tỉnh không đúng thẩm quyền, không đủ điều kiện để tham mưu thụ lý giải quyết theo qui định tại Điều 32 của Luật Khiếu nại, tố cáo;
6. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ tuần, tháng, quý, năm và báo cáo đột xuất với Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh để Chánh Thanh tra tỉnh tổng hợp báo cáo Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Thanh tra Chính phủ;
7. Giải quyết các khiếu nại, tố cáo đối với hành vi vi phạm pháp luật, gây phiền hà sách nhiễu của công chức thuộc phòng Tiếp công dân của tỉnh;
8. Định kỳ 3 tháng một lần Trưởng phòng Tiếp công dân của tỉnh phối hợp các cơ quan, tổ chức rà soát làm rõ về các nội dung: Thủ trưởng các cơ quan Nhà nước được mời tham gia tiếp dân của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh mà không tham dự hoặc cử người đại diện tham dự không đúng quy định mà không được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh cho phép; Những vụ việc do phòng Tiếp công dân tham mưu đề xuất Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch, các Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đã chỉ đạo trực tiếp hoặc có văn bản chỉ đạo, đôn đốc, nhắc nhở, nhưng Thủ trưởng cơ quan có trách nhiệm, thẩm quyền để quá thời hạn qui định mà không giải quyết, không báo cáo hoặc có báo cáo nhưng lý do không chính đáng; Kết quả rà soát, báo cáo cho Phó Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh phụ trách, Chánh Thanh tra tỉnh để tham mưu cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh áp dụng những biện pháp buộc các cơ quan có trách nhiệm, thẩm quyền phải chấp hành giải quyết và xem xét trách nhiệm kỷ luật theo qui định của pháp luật;
9. Chủ trì hoặc phối hợp với cơ quan Công an lập Biên bản vi phạm hành chính đối với người có hành vi vi phạm pháp luật trong phạm vi Trụ sở tiếp công dân của tỉnh để đề nghị cơ quan có thẩm quyền ban hành quyết định xử phạt hoặc áp dụng các biện pháp xử lý hành chính khác theo qui định của Pháp lệnh Xử lý vi phạm hành chính và các văn bản hướng dẫn thi hành;
10. Phối hợp với các cơ quan có trách nhiệm để xử lý những trường hợp công dân bị bệnh, cơ nhỡ trong khi đến khiếu nại, tố cáo tại phòng Tiếp công dân của tỉnh;
11. Quản lý, bố trí sử dụng tiết kiệm, có hiệu quả tài sản giao cho phòng Tiếp công dân sử dụng. Đề xuất trang bị những phương tiện cần thiết cho Trụ sở tiếp công dân của tỉnh để phục vụ cho việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân của tỉnh.