Điều 30. Phân loại đơn và cách thức xử lý các loại đơn
Đơn khiếu nại, tố cáo sau khi tiếp nhận, cập nhật, Trưởng phòng Tiếp công dân có trách nhiệm tổ chức nghiên cứu phân loại để xử lý như sau:
1. Đơn khiếu nại, tố cáo có nội dung khẩn thiết cần có ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh thì ngay trong ngày tiếp nhận đơn, phòng Tiếp công dân phải trực tiếp đề xuất, báo cáo Phó Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh phụ trách để trình lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh.
2. Đơn không thuộc thẩm quyền xử lý của phòng Tiếp công dân theo qui định tại Điều 29 của Quy chế này thì chuyển giao trong thời hạn 03 ngày làm việc.
3. Các đơn không thuộc qui định tại khoản 1, 2 Điều này phải xử lý trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.