Điều 43. Tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân Thành phố
1. Thường trực Hội đồng nhân dân Thành phố thực hiện việc tiếp công dân theo quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Tổ chức chính quyền địa phương, Luật Hoạt động giám sát của Quốc hội và Hội đồng nhân dân, các văn bản hướng dẫn thi hành và Quy chế tiếp công dân của Hội đồng nhân dân Thành phố.
2. Chủ tịch Hội đồng nhân dân, các Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân và đại biểu Hội đồng nhân dân thực hiện tiếp công dân theo lịch tiếp công dân hoặc theo phân công của Thường trực Hội đồng nhân dân; trường hợp cần thiết, Thường trực Hội đồng nhân dân tổ chức tiếp công dân đột xuất theo quy định của pháp luật.
3. Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân Thành phố là cơ quan tham mưu, giúp Thường trực Hội đồng nhân dân trong công tác tiếp công dân; có trách nhiệm xây dựng lịch tiếp công dân để đại biểu Hội đồng nhân dân Thành phố tiếp công dân ở địa bàn đại biểu ứng cử, chuẩn bị điều kiện phục vụ, tổng hợp, theo dõi, đôn đốc việc xử lý kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân; phối hợp với các Ban của Hội đồng nhân dân và các cơ quan có liên quan tham mưu Thường trực Hội đồng nhân dân thực hiện nhiệm vụ theo quy định.
4. Các Ban của Hội đồng nhân dân, Bộ phận chuyên trách các Ban của Hội đồng nhân dân và đại biểu Hội đồng nhân dân có trách nhiệm phối hợp với Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân Thành phố trong việc nghiên cứu, theo dõi, giám sát việc giải quyết các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân thuộc lĩnh vực phụ trách; kịp thời báo cáo Thường trực Hội đồng nhân dân đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật để xem xét, xử lý theo thẩm quyền.