Điều 20. Giải thích từ ngữ
1. Máy chủ là máy vi tính được sử dụng để lưu phần mềm ra đề thi, chấm thi và thu bài thi của thí sinh.
2. Máy trạm là máy vi tính thí sinh sử dụng để nhận đề thi, làm bài thi và nộp bài thi.
3. Phần mềm thi trắc nghiệm là phần mềm được sử dụng để tổ chức thi trắc nghiệm trên máy vi tính.
4. Sự cố là những sự việc xảy ra trong quá trình tổ chức thi trắc nghiệm trên máy vi tính làm cho quá trình thi trắc nghiệm trên máy vi tính bị gián đoạn hoặc không thực hiện được.
5. Tình huống bất thường là một hiện tượng đơn nhất, xảy ra trong một thời điểm, tại một địa điểm nhất định mang tới hậu quả tiêu cực cho xã hội và con người.