Điều 5. Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
1. Các kênh tiếp nhận chính
a) Tổng đài 1022
b) Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng: website https://gopy.danang.gov.vn
c) Ứng dụng di động: Đà Nẵng Smart City, Góp ý Đà Nẵng
d) Zalo OA Tổng đài 1022
2. Các kênh tương tác, hỗ trợ khác
a) Fanpage Facebook Tổng đài 1022, facebook Góp ý Đà Nẵng, Trợ lý số
Danang AI
b) Email: [email protected]
3. Gửi văn bản trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ bưu chính.
4. Các kênh khác về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị được kết nối, chuyển đến Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng (nếu có).
5. Các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân gửi đến Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng, Tổng đài 1022 hoặc qua các kênh khác được lưu trữ vào hệ thống Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng để thực hiện quy trình xử lý, phản hồi phản ánh, kiến nghị theo quy định.