Điều 17. Khen thưởng, xử lý vi phạm
1. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân hoàn thành tốt nhiệm vụ theo quy định của Quy chế này được biểu dương, khen thưởng theo quy định.
2. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân nếu không thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định của pháp luật, hoặc có vi phạm về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị và các quy định tại Quy chế này thì tùy theo tính chất, mức độ sẽ bị xử lý theo quy định.
3. Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng theo dõi, thống kê, đánh giá hiệu quả và tham mưu, đề xuất Sở Khoa học và Công nghệ để xem xét biểu dương, khen thưởng các cá nhân, đơn vị thực hiện tốt công tác tiếp nhận, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân .
4. Sở Khoa học và Công nghệ thông qua kết quả thống kê, đánh giá hiệu quả trong việc tiếp nhận, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân để xem xét biểu dương, khen thưởng và đề xuất trình Ủy ban nhân dân thành phố khen thưởng, xử lý vi phạm đối với các cơ quan, đơn vị theo đúng quy định hiện hành.