Điều 12. Trách nhiệm của Sở Khoa học và Công nghệ
1. Chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng kịp thời tiếp nhận, phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân đến cơ quan, đơn vị xử lý theo đúng chức năng, nhiệm vụ giao và phản hồi kết quả xử lý đến tổ chức, công dân; quản lý, vận hành kỹ thuật để đảm bảo hoạt động của Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng, Tổng đài 1022.
2. Giao Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng hiển thị thông tin trên hệ thống giám sát; đồng thời thực hiện việc chuyển các thông tin giám sát, thông báo, cảnh báo cho các cơ quan, đơn vị biết, xử lý, phục vụ công tác theo dõi, giám sát, chỉ đạo của Lãnh đạo Ủy ban nhân dân thành phố và Lãnh đạo các cơ quan, đơn vị về tình hình xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân.
3. Chỉ đạo Trung tâm Chuyển đổi số và Công nghệ chiến lược Đà Nẵng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn, an ninh thông tin cho Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng và Tổng đài 1022 được vận hành thông suốt, an toàn.
4. Chỉ đạo, hướng dẫn Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng thông tin, tuyên truyền rộng rãi về hoạt động của Tổng đài 1022, Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng để các tổ chức, công dân biết và sử dụng.
5. Sử dụng kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân tại các cơ quan, đơn vị là một trong các tiêu chí đánh giá, xếp hạng ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số hằng năm của các cơ quan, đơn vị.