Điều 13. Trách nhiệm của Sở Nội vụ
Nghiên cứu, đề xuất sử dụng kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân tại các cơ quan, đơn vị là một trong các tiêu chí của Bộ Chỉ số đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính hằng năm của các cơ quan, đơn vị.