Điều 15. Trách nhiệm của thủ trưởng đơn vị và các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố
1. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố có trách nhiệm tổ chức thực hiện và cử cán bộ, công chức, viên chức làm đầu mối tiếp nhận, xử lý và phản hồi kết quả đối với phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân. Trường hợp có thay đổi về nhân sự thì phải kịp thời thông báo cho Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng để cập nhật lại thông tin, tài khoản sử dụng trên Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng.
2. Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát các phòng ban chuyên môn, đơn vị trực thuộc liên quan đến lĩnh vực quản lý kịp thời tiếp nhận, xử lý và phản hồi kết quả xử lý đúng thời gian quy định.
3. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố, cán bộ, công chức, viên chức của đơn vị chịu trách nhiệm trước pháp luật, Ủy ban nhân dân thành phố về nội dung trả lời, xử lý phản ánh, kiến nghị và hậu quả xảy ra khi chậm trễ hoặc không xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân.
4. Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tích cực đóng góp ý kiến thông qua Tổng đài 1022, Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng, qua đó nêu gương và khuyến khích các tổ chức, công dân tham gia sử dụng Tổng đài 1022, Cổng Góp ý thành phố Đà Nẵng để cùng chung tay xây dựng thành phố Đà Nẵng văn minh, hiện đại.