Điều 16. Chế độ thông tin, báo cáo
1. Chế độ báo cáo
a) Định kỳ hàng tháng (trước ngày 28), hàng quý (trước ngày 30 tháng cuối cùng của quý), hàng năm (trước ngày 30/12), Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng tổng hợp số liệu, báo cáo tình hình tiếp nhận và xử lý, phản hồi kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân; các kiến nghị, góp ý xây dựng thành phố thông minh; khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số.
Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng tổng hợp, tham mưu Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố để
xem xét, chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan, đơn vị có liên quan trong trường hợp cần thiết.
Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng tổng hợp, tham mưu Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố theo quy định hoặc khi có yêu cầu; đồng thời cung cấp thông tin, số liệu phục vụ công tác kiểm tra, giám sát của Hội đồng nhân dân thành phố, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố và các cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
b) Thực hiện báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ủy ban nhân dân thành phố; trường hợp cần thiết, Sở Khoa học và Công nghệ chỉ đạo Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng thực hiện báo cáo, cung cấp thông tin, số liệu phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, theo dõi, kiểm tra theo quy định.
2. Trong quá trình thực hiện, trường hợp một số phản ánh, kiến nghị chưa đảm bảo thời hạn xử lý, hoặc phản ánh, kiến nghị xử lý chưa dứt điểm, gửi nhiều lần; phản ánh, kiến nghị để tồn đọng kéo dài; phản ánh, kiến nghị không xác định được cơ quan, đơn vị xử lý; hoặc qua rà soát kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị tại các cơ quan, đơn vị chưa đảm bảo, cần thiết phải có văn bản đôn đốc, yêu cầu giải trình làm rõ về kết quả xử lý, Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng có trách nhiệm tổng hợp, tham mưu Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố để xem xét, có ý kiến chỉ đạo kịp thời đến các cơ quan, đơn vị.
3. Cơ quan, đơn vị được giao xử lý phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm báo cáo, giải trình đối với các trường hợp chậm xử lý, quá hạn hoặc phản hồi chưa đầy đủ, chưa làm rõ nội dung phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân; đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục và cập nhật kết quả xử lý theo quy định.
4. Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng gửi báo cáo năm về kết quả tiếp nhận, xử lý, phản hồi kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân đến Sở Nội vụ và Sở Khoa học và Công nghệ để phục vụ công tác đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số của các cơ quan, đơn vị.