Điều 14. Hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính
1. Trường hợp tổ chức, cá nhân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã để được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ thủ tục hành chính, người tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã xác định yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân và hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo các nội dung tại khoản 1 Điều 16 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Việc hướng dẫn được thực hiện theo mẫu Phiếu hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ.
2. Trường hợp tổ chức, cá nhân đã chuẩn bị hồ sơ nhưng thành phần hồ sơ còn thiếu so với danh mục tài liệu được công bố công khai theo quy định, người tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ, chính xác theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
3. Người tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã kiểm tra, hướng dẫn tổ chức, cá nhân kê khai đúng, đầy đủ các thông tin trong thành phần hồ sơ. Trường hợp thông tin kê khai trong thành phần hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác, người tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã hướng dẫn sửa đổi, hoàn thiện một lần theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.