Điều 7. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ nộp trực tuyến đối với những thủ tục hành chính được cung cấp dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4
1. Cơ quan cung cấp dịch vụ công trực tuyến phải rà soát, thiết lập việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ngay sau khi cơ quan, người có thẩm quyền quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành đủ điều kiện thực hiện trực tuyến; thực hiện việc cung cấp thông tin về dịch vụ công trực tuyến theo quy định tại khoản 1 Điều 18 và có trách nhiệm cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định tại khoản 1 Điều 19 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/6/2011 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước.
2. Hồ sơ nộp trực tuyến phải được tiếp nhận và xử lý sau khi nhận được hồ sơ điện tử đáp ứng đủ yêu cầu theo quy định, không được chờ hồ sơ giấy mới xử lý; hồ sơ giấy được tổ chức, cá nhân cung cấp để đối chiếu hồ sơ điện tử khi thực hiện nhận kết quả, đảm bảo tổ chức, cá nhân đến Bộ phận Một cửa tối đa một lần sau khi đã nộp hồ sơ trực tuyến được Bộ phận Một cửa tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định.
3. Trường hợp kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho phép được trả kết quả qua môi trường điện tử, qua đường bưu điện thì không yêu cầu tổ chức, cá nhân liên hệ trực tiếp tại Bộ phận Một cửa, trừ trường hợp tổ chức, cá nhân tự đến nhận kết quả.