Điều 28. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hạ tầng của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử và các đơn vị khác có liên quan
1. Vận hành, quản trị hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin và hoạt động ổn định 24/24 trên môi trường điện tử; bố trí nguồn lực hỗ trợ các đơn vị trong quá trình vận hành, sử dụng (nếu có yêu cầu); khi hệ thống có sự cố phải kịp thời khắc phục, xử lý.
2. Các doanh nghiệp bưu chính phối hợp với các cơ quan liên quan thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại địa chỉ theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân đảm bảo an toàn, đúng thời gian quy định và các doanh nghiệp khác có liên quan cùng tham gia thực hiện các nhiệm vụ đạt chất lượng, hiệu quả theo thỏa thuận hợp tác.