Điều 24. Thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến đối với các TTHC được tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích
- Tổ chức, cá nhân và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam thực hiện dịch vụ nhận, gửi hồ sơ, chuyển trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định tại Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg, Thông tư sổ 17/2017/TT-BTTTT và các quy định tại Điêu này.
- Việc thực hiện dịch vụ bưu chính công ích được công khai như sau:
- Nội dung các TTHC được thực hiện tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích được công bố và công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Cổng dịch vụ công của tỉnh.
- Cổng dịch vụ công tỉnh xây dựng chuyên mục để công khai các nội dung thông tin, hướng dẫn về việc tiếp nhận, trả kêt quả qua dịch vụ bưu chính công ích, giá cước, thời gian chuyển phát và các thông tin có liên quan theo quy định tại Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg và Thông tư số 17/2017/TT-BTTTT.
- Đối với các TTHC đã được đưa vào Bộ phận Một cửa các cấp trong tỉnh Quảng Bình (bao gồm Trung tâm Hành chính công tỉnh), việc giao nhận hồ sơ, kết quả TTHC thực hiện dịch vụ bưu chính công ích giữa Bưu điện tỉnh và cơ quan giải quyết TTHC phải thực hiện qua Bộ phận Một cửa các cấp.
- Khi thực hiện trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, Bưu điện tỉnh có trách nhiệm nhận Phiếu khảo sát trực tiếp quy định tại Khoản 1 Điều 21 Quy chế này từ bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả để chuyển kèm theo kết quả TTHC cho tô chức, cá nhân trong và ngoài tỉnh; khuyên khích, hô trợ tô chức, cá nhân trong địa bàn tỉnh sử dụng chức năng đánh giá trực tuyến trên cổng dịch vụ công tỉnh.
Việc chuyển Phiếu khảo sát trực tiếp hoặc hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng chức năng đánh giá trực tuyến quy định tại Điểm này không làm phát sinh thêm chi phí của tổ chức, cá nhân ngoài giá cước chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyêt TTHC quy định tại Khoản 3 Điều 19 Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg.
- Việc hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và thanh toán phí, lệ phí trực tuyến của Bưu điện tỉnh:
- Trường hợp tổ chức, cá nhân thực hiện gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích thì Bưu điện tỉnh có trách nhiệm hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và thanh toán phí, lệ phí qua môi trường mạng trên cổng dịch vụ công tỉnh hoặc của các Bộ, ngành, địa phương thông qua tài khoản của tổ chức, cá nhân hoặc qua tài khoản của Bưu điện được tổ chức, cá nhân ủy quyền.
Việc hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến quy định tại Khoản này không được làm phát sinh thêm chi phí của tổ chức, cá nhân ngoài giá cước chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC quy định tại Khoản 3 Điêu 19 Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg.
- Trường hợp tổ chức, cá nhân không thực hiện gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích nhưng có nhu cầu thực hiện dịch vụ công trực tuyên trên Công dịch vụ công tỉnh hoặc cổng dịch vụ công của các Bộ chuyên ngành thì tổ chức, cả nhân và Bưu điện tỉnh có thể thỏa thuận về dịch vụ hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán phí, lệ phí trực tuyến, nếu Bưu điện có cung cấp dịch vụ này.
Giá dịch vụ hỗ trợ tổ chức, cá nhân do Bưu điện quy định và phải được công bổ, công khai, niêm yết theo quy định của pháp luật.
- Bưu điện tỉnh có trách nhiệm phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông kết nối hệ thống thông tin điện tử theo quy định tại Khoản 4 Điều 6 Quy chế này. Trong đó thực hiện các yêu cầu sau:
- Liên kết (link) trực tiếp với cổng dịch vụ công tỉnh để cung cấp các thông tin, biểu mẫu, hướng dẫn về việc thực hiện TTHC; thanh toán phí, lệ phí; đánh giá việc giải quyết TTHC và dịch vụ trực tuyến khác có liên quan.
- Kết nối, truyền tải các dữ liệu điện tử về việc tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân qua dịch vụ bưu chính công ích trên Hệ thống thông tin của Bưu điện đến Hệ thống TTMCĐT tỉnh theo các nội dung thông tin về tên, địa chỉ người nộp hồ sơ, thành phần hồ sơ, tài liệu trong mẫu Phiếu tiếp nhận hồ sơ ban hanh kèm theo Thông tư số 01/2018/TT-VPCP.
- Hệ thống TTMCĐT tỉnh được xây dựng chức năng kết nối thông tin tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích. Sau khi bộ phận tiếp nhận hồ sơ kiểm đếm, đối chiếu hồ sơ, tài liệu của nhân viên bưu chính với thông tin, dữ liệu điện tử được chuyển đến và xác nhận, in Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh; thông tin, dữ liệu điện tử về Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả sẽ được chuyển đến Hệ thống thông tin của Bưu điện để gửi cho tổ chức, cá nhân.
- Kết nối, chia sẻ các thông tin khác về trạng thái xử lý, nhận, gửi hồ sơ, trả kết quả theo quy định về kết nối mạng thông tin tại Điều 15 Thông tư số 17/2017/TT-BTTTT và các quy định tại Quy chế này.
- Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, ƯBND cấp huyện và Bưu điện tỉnh có trách nhiệm thực hiện việc ký văn bản cam kết tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ lẫn nhau trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.