Điều 20. Các chức năng thống kê, tổng hợp và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ
Các chức năng thống kê, tổng họp và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ được xây dựng trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh như sau:
- Chức năng thống kê tổng hợp tình hình giải quyết hồ sơ theo cơ quan chủ trì giải quyết TTHC được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Tổng hợp các chỉ tiêu báo cáo về tình hình giải quyết TTHC theo Mầu sổ 06/VPCP/KSTT/KTTH ban hành kèm theo Thông tư số 02/2017/TT-VPCP. .,
- Tổng hợp bổ sung các chỉ tiêu về trạng thái hồ sơ, tình trạng giải quyết, cách thức tiếp nhận hồ sơ, cách thức trả kết quả (trực tiếp, trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích) và các chỉ tiêu khác theo yêu cầu của UBND tỉnh.
- Thời kỳ tổng hợp số liệu có thể tùy chọn theo từng tháng, quý, 6 tháng, năm hoặc khoảng thời gian thực.
- Tiêu chí tổng hợp số liệu có thể tùy chọn theo từng loại TTHC, từng ngành, lĩnh vực, từng cơ quan, từng cấp giải quyết TTHC; đồng thời có thể tổng hợp theo Trung tâm Hành chính công tỉnh và từng Bộ phận Một cửa các cấp.
đ) Giao diện số liệu tổng hợp tại Khoản này được liên kết để có thể truy xuất trực tiếp đến chức năng thống kê chi tiết tình hình, kết quả giải quyết hồ sơ quy định tại Khoản 3 Điều này.
- Chức năng thống kê tổng hợp tình hình giải quyết hồ sơ liên thông được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Chức năng này để tổng hợp đối với các hồ sơ thực hiện liên thông giữa nhiều cơ quan ngoài chức năng quy định tại Khoản 1 Điều này.
- Đối với cơ quan tham gia giải quyết hồ sơ liên thông, yêu cầu tổng hợp số liệu về tình hình giải quyết hồ sơ của chức năng này chỉ trong phạm vi giải quyết của cơ quan đó. Các chỉ tiêu tổng hợp được thực hiện theo các quy định tại các điểm a, b Khoản 1 Điều này.
- Đối với cơ quan chủ trì giải quyết hồ sơ liên thông, yêu cầu tổng hợp số liệu của chức năng này bao gồm tình hình giải quyết hồ sơ trong phạm vi giải quyết của cơ quan chủ trì và phạm vi giải quyết của từng cơ quan khác tham gia giải quyết liên thông. Các chi tiêu tổng hợp được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Tổng hợp các chỉ tiêu về tình hình giải quyết hồ sơ trong phạm vi giải quyết của cơ quan chủ trì theo các quy định tại các điểm a, b Khoản 1 Điều này.
- Tổng hợp bổ sung các chỉ tiêu về tình trạng giải quyết hồ sơ (đúng hạn, sớm hạn, trễ hạn, chưa đến hạn, quá hạn chưa giải quyết) thuộc phạm vi giải quyết của từng cơ quan tham gia giải quyết liên thông.
- Thời kỳ và tiêu chí tổng hợp số liệu có thể tùy chọn theo quy định tại các điểm c, d Khoản 1 Điều này.
đ) Giao diện số liệu tổng hợp tại Khoản này được liên kết để có thể truy xuât trực tiêp đên chức năng thông kê chi tiêt tình hình giải quyết hô sơ liên thông quy định tại Khoản 4 Điều này.
- Chức năng thống kê chi tiết tình hình, kết quả giải quyết hồ sơ được xây dựng tương ứng với chức năng thống kê tổng hợp quy định tại Khoản 1 Điều này và được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Thống kê các chỉ tiêu theo dõi về tình hình giải quyết TTHC theo danh mục “Tên hồ sơ” theo Mầu số 06 ban hành kèm theo Thông tư số 01/2018/TT- VPCP.
- Thống kê bổ sung các chỉ tiêu về địa chỉ thư điện tử của người nộp hồ sơ, trạng thái hô sơ, tình trạng giải quyêt, cách thức tiêp nhận hô sơ, trả kêt quả (trực tiếp, trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích), cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức xử lý hồ sơ và các chỉ tiêu khác theo yêu cầu của UBND tỉnh.
- Thời kỳ và tiêu chí thống kê hồ sơ có thể tùy chọn theo quy định tại các điểm c, d Khoản 1 Điều này và theo từng trạng thái hồ sơ, tình trạng giải quyết.
- Giao diện thống kê hồ sơ tại Khoản này được liên kết để có thể truy xuất trực tiếp các thông tin từ chức năng theo dõi tiến trình giải quyết từng hồ sơ quy định tại Điểm b Khoản 5 Điều này.
- Chức năng thống kê chi tiết tình hình giải quyết hồ sơ liên thông được xây dựng tương ứng với chức năng thống kê tổng hợp quy định tại Khoản 2 Điều này và được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Đối với cơ quan tham gia giải quyết hồ sơ liên thông, yêu cầu thống kê chi tiết về tình hình giải quyết hồ sơ chỉ trong phạm vi giải quyết của cơ quan đó. Các chỉ tiêu thống kê được thực hiện theo quy định tại các điểm a, b Khoản 3 Điều này.
- Đối với cơ quan chủ trì giải quyết hồ sơ liên thông, yêu cầu thống kê chi tiết bao gồm tình hình giải quyết hồ sơ trong phạm vi giải quyết của cơ quan chủ trì và phạm vi giải quyết của từng quan khác tham gia giải quyết liên thông. Các chỉ tiêu tổng hợp được thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Thống kê các chỉ tiêu về tình hình giải quyết hồ sơ trong phạm vi giải quyết của cơ quan chủ trì giải quyết theo các quy định tại các điểm a, b Khoản 3 Điều này.
- Tổng hợp bổ sung các chỉ tiêu về thời gian luân chuyển, giải quyết hồ sơ và thời hạn giải quyết hồ sơ thuộc phạm vi giải quyết của từng cơ quan tham gia giải quyết liên thông.
- Thời kỳ và tiêu chí thống kê hồ sơ có thể tùy chọn theo quy định tại Điêm c Khoản 3 Điêu này.
- Giao diện thống kê hồ sơ tại Khoản này được liên kết để có thể truy xuất trực tiếp các thông tin từ chức năng theo dõi tiến trình giải quyết từng hồ sơ quy định tại Điểm b Khoản 5 Điều này.
- Chức năng theo dõi hồ sơ bao gồm các chức năng, yêu cầu sau:
- Thống kê theo danh mục “Tên hồ sơ” cần theo dõi, tra cứu.
Danh mục hồ sơ bao gồm các thông tin theo các tiêu chí quy định tại các điểm a, b Khoản 3 và các điểm a, b Khoản 4 (đối với hồ sơ liên thong) của Điều này. Tiêu chí thống kê danh mục hồ sơ có thể tìm kiếm theo lĩnh vực, tên TTHC, trạng thái hồ sơ, tình trạng giải quyết, cán bộ tiếp nhận hồ sơ, cán bộ thụ lý hồ sơ, thời gian nộp hồ sơ, ngày hẹn trả hồ sơ, ngày xác nhận hoàn thành, ngày trả thực tế hoặc có thể tìm kiếm theo mã số hồ sơ hoặc người nộp hồ sơ.
Danh mục hồ sơ được tích hợp, liên kết với các chức năng tại các điểm b và c Khoản này; đồng thời được tích hợp các tính năng trao đổi, lưu trữ thông tin, văn bản, tài liệu điện tử và các tính năng khác theo yêu cầu của UBND tỉnh.
- Chức năng theo dõi tiến trình giải quyết từng hồ sơ được tích họp, liên kết với Danh mục hồ sơ.
Thông tin trong chức năng theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ bao gồm các thông tin về tên, mã số hồ sơ, người nộp hồ sơ, địa chỉ liên hệ và các thông tin được thống kê theo các bước thực hiện trong toàn bộ quy trình nội bộ giải quyết TTHC, gồm các thông tin về cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức xử lý hồ sơ; trạng thái hồ sơ; tình trạng giải quyết; thời gian bắt đầu, kết thúc và thời hạn xử lý hồ sơ của các bước thực hiện theo quy trình nội bộ giải quyết TTHC và các chỉ tiêu khác theo yêu cầu của UBND tỉnh.
- Chức năng truy xuất, hiển thị nội dung chi tiết hồ sơ được tích hợp, liên kết với Danh mục hồ sơ.
Chức năng truy xuất, hiển thị nội dung chi tiết hồ sơ bao gồm các thông tin, dữ liệu chi tiết về hồ sơ, các thành phần hồ sơ và các tệp tin (file) tài liệu điện tử đính kèm hồ sơ đã được cập nhật lên Hệ thống TTMCĐT tỉnh; trong đó bao gồm các thông tin, dữ liệu chi tiết về các lần yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, trả lại hồ sơ, rút hồ sơ, xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.
- Các chức năng thống kê thông tin, số liệu quy định tại các khoản 1, 2, 3, 4 và 5 Điều này được truy xuất thành biểu mẫu qua giao diện màn hình và có thể kết xuất ra tệp tin (file) văn bản, tài liệu điện tử để khai thác, sử dụng.
- Văn phòng ƯBND tỉnh có trách nhiệm tổng họp các đề xuất, kiến nghị sửa đổi, bổ sung các chỉ tiêu, tiêu chí thống kê, tổng hợp và các tính năng khác tại Điều này; báo cáo UBND tỉnh cho phép sửa đổi, bổ sung và gửi Sở Thông tin và Truyền thông để thiết lập lên Hệ thống TTMCĐT tỉnh.