Điều 13. Thông báo về việc giải quyết hồ sơ và gửi kết quả TTHC cho tổ chức, cá nhân
- Thông tin về việc giải quyết hồ sơ (bao gồm cả trường hợp trả lại hồ sơ để sửa đổi, bổ sung hoặc từ chối giải quyết hoặc xin gia hạn thời gian giải quyết), sau khi được bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thực hiện bước xác nhận đã có kết quả hoặc có thông tin về việc giải quyết, phải được thông báo ngay cho người nộp hồ sơ thông qua một trong các hình thức đã được đăng ký thỏa thuận khi nộp hồ sơ ban đầu như sau:
- Thông qua chức năng gửi thư điện tử hoặc gửi tin nhắn qua các trang mạng xã hội, phân mêm ứng dụng cho thiết bị di động thông minh mà người nộp hô sơ đăng ký kêt nôi với cổng dịch vụ công và Hệ thống TTMCĐT tỉnh. '
- Thông qua chức năng gửi tin nhắn SMS trên điện thoại di động của người nộp hồ sơ đăng ký kết nối với cổng dịch vụ công và Hệ thông TTMCĐT tỉnh.
- Thông qua chức năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 (nêu có) của Công dịch vụ công và Hệ thông 1TMCĐT tỉnh.
- Cơ quan chủ trì tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC có trách nhiệm đăng ký các dịch vụ tại các điểm a, b và c Khoản này thông qua Sở Thông tin và Truyền thông và chi trả cước phí dịch vụ điện thoại di động phát sinh tại Điểm b Khoản này (nếu sử dụng dịch vụ); trừ các chi phí vận hành đôi với chức năng thông báo kết quả giải quyết TTHC của Công dịch vụ công và Hệ thông TTMCĐT tỉnh đã được quy định tại Khoản 2 Điêu 8 Quy chê này.
đ) Trường hợp cơ quan chủ trì tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC không sử dụng một trong ba (03) hình thức quy định tại các diêm a, b và c Khoản này thì bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả của cơ quan chủ trì giải quyêt TTHC phải thông báo cho người nộp hồ sơ bằng hình thức liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của người nộp hồ sơ đăng ký theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
- Kết quả TTHC và các văn bản trao đổi thông tin về việc giải quyết hồ sơ được gửi cho người nộp hồ sơ theo hình thức đăng ký ban đầu; phù hợp với mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến và quy định của pháp luật đổi với từng TTHC, bao gồm các hình thức sau: Gửi trực tiếp, gửi qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc gửi kết quả trực tuyến có xác thực điện tử.
- Chức năng nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công và chức năng lập Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tình được xây dựng để người nộp hồ sơ thực hiện quyền lựa chọn cách thức nhận thông tin và kết quả nêu trên. Trường hợp người nộp hồ sơ lựa chọn cách thức nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích thì phải cung cấp thông tin về địa chỉ đăng ký nhận kết quả để cập nhật lên Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả; đồng thời thanh toán giá cước dịch vụ bưu chính công ích theo quy định.