Điều 17. Phân định thời gian xử lý hồ sơ giữa các bước thực hiện, giữa các cơ quan tham gia giải quyết liên thông TTHC trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh
- Thời gian xử lý hồ sơ của từng bước thực hiện trong quy trình nội bộ từng cơ quan được tính từ thời diêm hô sơ điện tử của bước thực hiện trước đó chuyển đến cho đến khi người xử lý chuyển hồ sơ điện tử cho bước thực hiện tiếp theo.
- Trường hợp quy trình nội bộ yêu cầu phải gửi hồ sơ bản cứng kèm theo quy trình điện tử thì người xử lý hồ sơ phải chuyển hồ sơ bản cứng trước khi chuyển hồ sơ điện tử. Người xừ lý hồ sơ ờ bước tiếp theo có thể chuyển trả lại hồ sơ điện tử nếu chưa nhận được hồ sơ bản cứng.
- Trường hợp hồ sơ điện tử bị trả lại hoặc bị yêu cầu sửa đổi, bo sung, giải trình thì thời gian xử lý hồ sơ được tiếp tục tính cho bước thực hiện trước đó.
- Thời gian xử lý hồ sơ giữa các cơ quan tham gia giải quyết liên thông TTHC được phân định như sau:
- Thời gian bước xử lý, chuyển hồ sơ của cơ quan giải quyết TTHC trước đó được két thúc và bắt đầu tính thời gian xử lý cho cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo tại thời điểm bộ phận tiếp nhận hồ sơ của cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo lập Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh.
- Đối với dịch vụ công đã thực hiện trực tuyến mức độ 3 và 4, đồng thời quy trình điện tử liên thông đã số hóa và xác thực điện tử toàn bộ hồ sơ, tài liệu điện tử theo quy định pháp luật, không sử dụng hô sơ, tài liệu bản cứng trong quá trình giải quyết TTHC, thì thời điểm bắt dầu tính thời gian cho cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo được tính từ khi cơ quan giải quyết TTHC trước đó gửi thành công hồ sơ điện tử trực tuyến cho cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo.
- Thời gian xử lý của cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo được kết thúc để tiếp tục tính cho cơ quan giải quyết TTHC trước đó tại thời điểm bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả của cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo xác nhận đã có kết quả TTHC và chuyển kết quả, hồ sơ điện tử cho cơ quan giải quyết TTHC trước đó trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh.
- Trường hợp cơ quan giải quyết TTHC tiếp theo trả lại hồ sơ, từ chối giải quyết hoặc yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ liên thông thì thời gian xử lý hồ sơ được tiếp tục tính cho cơ quan giải quyết TTHC trước đó. Việc điều chỉnh lại thời gian được thực hiện theo các khoản 2 và 3 Điều 16 Quy chế này.
đ) Trường hợp cơ quan đang giải quyết TTHC xin hẹn lại thời gian trả kết quả liên thông thì thời gian xử lý hồ sơ kéo dài được tính cho cơ quan đó. Việc điều chỉnh lại thời gian được thực hiện theo Khoản 1 Điều 16 Quy chế này.