Điều 21. Đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
Tổ chức, cá nhân tìm hiểu thông tin và thực hiện quyền đánh giá việc giải quyêt TTHC theo cơ chê một cửa, một cửa liên thông trên Phiêu khảo sát trực tiêp hoặc trên chức năng thu thập thông tin đánh giá trực tuyến của cổng dịch vụ công tỉnh hoặc các trang mạng xã hội, phần mềm ứng dụng cho thiết bị di động thông minh được xây dựng, kêt nôi, tích hợp với Công dịch vụ công tỉnh.
Các cơ quan giải quyết TTHC có trách nhiệm:
Tổ chức thu thập, cập nhật ý kiến đánh giá của tổ chức, cá nhân thông qua Phiếu khảo sát trực tiếp, chức nang thu thập thông tin đánh giá trực tuyến và cập nhật kết quả tự đánh giá của cơ quan, đơn vị lên chức năng đánh giá trực tuyến trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh.
Xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân từ kết quả khảo sát được tổng hợp trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh.
Định kỳ hàng quý tổng hợp, xử lý kết quả đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế mọt cửa, một cửa liên thông của cơ quan, đơn vị, địa phương mình theo quy định tại Điều 15Thông tư số 01/2018/TT-VPCP.
Văn phòng ƯBND tỉnh tham mưu UBND tỉnh ban hành các mẫu phiếu khảo sát, tiêu chí tự đánh giá và phương pháp thu thập, tổng hợp, công khai kết quả đánh giá trực tuyến việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông quy định tại Điêu này.
