Điều 16. Quy định về xác định lại thời điểm, thòi gian giải quyết hồ sơ, trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh trong một số trường họp đặc biệt — Quyết định 21/2019/QĐ-UBND
Đang đối chiếu hiệu lực…So khớp phiên bản với cơ sở dữ liệu văn bản pháp luật
Hết hiệu lực toàn bộ · từ 19/12/2025
Quảng Bình Ban hành 10/07/2019 Hiệu lực 20/07/2019 Hết hiệu lực toàn bộ
Điều 16. Quy định về xác định lại thời điểm, thòi gian giải quyết hồ sơ, trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh trong một số trường họp đặc biệt
Trường hợp xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả hồ sơ thì Hệ thong TTMCĐT tỉnh xác định lại thời gian như sau:
Trường hợp bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả của cơ quan giải quyết TTHC xác nhận đã có Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kêt quả, đính kèm tệp tin (fíle) điện tử trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh trước thời gian hẹn trả kết quả ghi trong Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả lần đầu tiên thì thời gian hẹn trả kết quả được điều chỉnh lại theo thời gian được hẹn lại.
Trường hợp xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả sau thời gian hẹn trả kết quả ghi trong Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả lần đầu tiên hoặc các lần tiếp tục xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả tiếp theo (nếu có) thì Hệ thống TTMCĐT tình xác định là hồ sơ đã quá hạn.
Quy định về việc cập nhật mặc định và chỉnh sửa thời gian hẹn lại trong Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh thực hiện theo quy định tại Khoản 2 Điều 15 Quy chế này.
Đối với TTHC liên thông thì cơ quan chủ trì tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tổng hợp thông tin từ Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả của các cơ quan tham gia giải quyết TTHC để lập Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả gửi tổ chức, cá nhân.
Trường hợp trả lại hồ sơ hoặc từ chối giải quyết (bao gồm cả trường hợp trả lại hồ sơ để yêu cầu sửa đổi, bổ sung do lỗi của tổ chức, cá nhân) thì việc trả lại hồ sơ được xem như việc trả kết quả TTHC và thời điểm trả kết quả được xác định theo Khoản 4 Điều 15 Quy chế này.
Hồ sơ nộp lại sau khi sửa đổi, bổ sung được tính lại từ đầu như tiếp nhận hồ sơ mới.
Trường hợp các cơ quan tham gia liên thông giải quyết TTHC trả lại hoặc từ chối giải quyết hồ sơ mà nguyên nhân do lỗi của tổ chức, cá nhân thì cơ quan chủ trì tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tổng hợp các nội dung, thông tin từ Phiếu từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của các cơ quan tham gia liên thông để lập Phiếu từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ gửi tổ chức, cá nhân.
Trường hợp người nộp hồ sơ rút hồ sơ thì phải có văn bản đề nghị rút hồ sơ có nêu rõ lý do. Văn bản đề nghị rút hồ sơ được thiết kế mẫu trên Hệ thống TTMCĐT tỉnh và có thể truy xuất dữ liệu thành tệp tin (file) văn bản điện tử hoặc in mẫu cho người nộp hồ sơ điền thông tin và gửi lại cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ để lưu trữ.
Trường hợp yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ hoặc yêu cầu thực hiện nghĩa vụ tài chính thì Hệ thống TTMCĐT tỉnh xác định lại thời gian như sau:
Tại thời điểm bộ phận tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả của cơ quan giải quyết TTHC xác nhận đã có Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, có đính kèm tệp tin (file) điện tử thì Hệ thống TTMCĐT tỉnh tạm dừng tính thời gian xử lý hồ sơ của cơ quan đó. Thời gian xử lý hồ sơ chỉ tiếp tục được tính kể từ khi bộ phận tiếp nhận hồ sơ lập Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả bổ sung, ghi rõ số lần bổ sung và có cùng mã số hồ sơ với Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả trước đó.
Thời gian hẹn trả kết quả bổ sung được tính bằng thời hạn giải quyết hồ sơ còn lại sau khi đã trừ thời gian giải quyết hồ sơ trước đó. Hệ thống TTMCĐT tỉnh tự động tính toán thời hạn giải quyết còn lại và cập nhật mặc định trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả bổ sung. Bộ phận tiếp nhận hồ sơ chỉ có thể chỉnh sửa thời gian hẹn trả kết quả ngắn hơn so với thời gian mặc định.
Việc xác định thời gian quy định tại các điểm a và b Khoản này chỉ áp dụng đối với trường hợp yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ trước thời gian hẹn trả kết quả. Sau thời gian hẹn trả kết quả, chức năng yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ chỉ có thể thực hiện được sau khi đã cập nhật Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo quy định tại các điểm b và c Khoản 1 Điều này. Trong trường họp này Hệ thống TTMCĐT tỉnh xác định là hồ sơ đã quá hạn.
Đối với TTHC liên thông thì cơ quan chủ trì tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân có trách nhiệm tổng hợp thông tin từ Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hô sơ của các cơ quan tham gia giải quyêt TTHC đê lập Phiêu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hô sơ gửi tô chức, cá nhân.
