Điều 24. Tiếp dân và giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.
1) Căn cứ vào lịch được phân công, Chủ tịch các Phó Chủ tịch sắp xếp công việc để tiếp xúc công dân vào ngày 5 và ngày 20 hàng tháng và giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.
2) Thanh tra tỉnh, Sở Tài nguyên – Môi trường, Sở Xây dựng và các cơ quan chức năng khác có liên quan có trách nhiệm thẩm tra các đơn thư khiếu tố của công dân để báo cáo, đề xuất cho Chủ tịch (hoặc Phó Chủ tịch) giải quyết từng vụ việc; phải trả lời cho công dân biết kết quả giải quyết đúng thời hạn luật định.
3) Thủ trưởng các Sở, Ngành, địa phương phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch về kết quả đề xuất giải quyết các vụ việc thuộc ngành lĩnh vực mình phụ trách; đồng thời có trách nhiệm xử lý nghiêm minh các cán bộ công chức thuộc thẩm quyền có biểu hiện vi phạm Luật khiếu nại, tố cáo của công dân.
4) Chánh Thanh tra tỉnh giúp Chủ tịch trực tiếp thanh tra, kiểm tra trách nhiệm đối với các Sở, Ngành, địa phương trong việc thực hiện công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.
Hàng tháng Chánh Thanh tra tỉnh báo cáo cho Chủ tịch tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân trong tỉnh; đồng thời có kiến nghị các giải pháp khắc phục những tồn đọng thiếu sót hoặc biện pháp xử lý kỷ luật đối với trường hợp Sở, Ngành, địa phương có sai phạm.
Khi cần thiết, Chánh thanh tra tỉnh đề nghị Chủ tịch triệu tập Thủ trưởng Sở, Ngành, địa phương liên quan họp đề xuất các biện pháp để Chủ tịch xem xét, chỉ đạo xử lý đối với các vụ việc phức tạp, kiên quan đến nhiều ngành, địa phương.
5) Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tổ chức tiếp nhận, phân loại các đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân gửi đến Chủ tịch, để báo cáo Chủ tịch cho ý kiến chỉ đạo xử lý hoặc chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.
- Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tổ chức đôn đốc, kiểm tra các Sở, Ngành, địa phương về kết quả thực hiện các Quyết định của Ủy ban nhân dân tỉnh có hiệu lực pháp luật. Trường hợp xét thấy Quyết định đã có hiệu lực pháp luật nhưng trái với pháp luật hoặc có những tình tiết mới cần sửa đổi, bổ sung Quyết định, thì báo cáo Chủ tịch chỉ đạo Chánh Thanh tra tỉnh rà soát, thẩm tra lại, đề xuất cho Chủ tịch sửa đổi, bổ sung quyết định trong thời hạn 30 ngày.
- Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân được thừa lệnh trả lời cho đương sự có đơn thư trong những trường hợp cần thiết.
6) Chủ tịch có thể ủy quyền cho Chánh Thanh tra và Giám đốc các Sở, ngành giải quyết một số nội dung khiếu nại, tố cáo của công dân.