Điều 23. Trách nhiệm của khách hàng
1. Sử dụng nước tiết kiệm, đúng mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng cung cấp và sử dụng nước đã ký kết với doanh nghiệp cấp nước và theo quy định này.
2. Bảo vệ các công trình cấp nước, hành lang và khu vực an toàn công trình cấp nước, không gây trở ngại cho việc quản lý và khai thác đường ống nước.
3. Thanh toán kịp thời và đầy đủ các chi phí cho việc cung cấp nước cho khách hàng theo bảng chiết tính của doanh nghiệp cấp nước.
4. Trường hợp cần tạm ngưng sử dụng nước trong một thời gian, khách hàng có thể tạm khóa nước phía sau đồng hồ và có trách nhiệm thông báo ngay cho doanh nghiệp cấp nước biết để chính thức khóa nước, niêm chi hoặc gỡ đồng hồ nước. Nếu khách hàng không thông báo cho doanh nghiệp cấp nước, doanh nghiệp cấp nước vẫn ghi số nước sử dụng theo phương pháp giả định được quy định tại khoản 21 Điều 4 của quy định này.
5. Thông báo kịp thời cho doanh nghiệp cấp nước về các vấn đề liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước để xử lý và trả lời theo thẩm quyền.
6. Khi trong khu vực đã có tuyến ống cấp nước của doanh nghiệp cấp nước thì các đối tượng sử dụng nước (các hộ dân, các đơn vị sản xuất, kinh doanh trong nước và nước ngoài...) phải sử dụng nước của doanh nghiệp cấp nước, không được khoan hay đào giếng. Trường hợp đang sử dụng giếng thì chỉ được sử dụng đến hết thời hạn của giấy phép lần đó và thực hiện lắp giếng khoan theo quy trình quy phạm.