Điều 31. Trách nhiệm của các sở, ban, ngành tỉnh và Ủy ban nhân dân cấp xã
1. Các sở, ban, ngành tỉnh chủ trì tham mưu ban hành công bố, sửa đổi bổ sung Quyết định về thủ tục hành chính chịu trách nhiệm cập nhật đồng bộ thông tin, dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Đồng thời, kịp thời cập nhật quy trình xử lý nội bộ và các cấu hình liên quan đến quy trình tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến của toàn bộ thủ tục hành chính lên Hệ thống (bao gồm cấp tỉnh và cấp xã) đảm bảo theo thời gian quy định kể từ ngày Quyết định có hiệu lực để phục vụ tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng đúng quy định. Trừ các trường hợp có quy định riêng về việc cập nhật thủ tục hành chính của cơ quan cấp trên.
2. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường phải niêm yết hướng dẫn, quy trình nộp hồ sơ trực tuyến. Triển khai thực hiện tuyên truyền, giới thiệu các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan, đơn vị để các tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng.
3. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm chỉ đạo công chức, viên chức
a) Ứng dụng Hệ thống vào xử lý thủ tục hành chính, thực hiện đầy đủ, nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trên Hệ thống, bảo đảm đúng quy trình điện tử, đúng thời hạn và chất lượng phục vụ theo quy định.
b) Bảo đảm 100% hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông phải được tiếp nhận, cập nhật tiến độ giải quyết, trả kết quả trên Hệ thống theo đúng quy định; trừ các trường hợp có quy định riêng của cơ quan cấp trên về việc tiếp nhận hồ sơ trên các hệ thống khác.
c) Thực hiện đầy đủ việc cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ, số hóa hồ sơ, quản lý kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống theo hướng dẫn của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và yêu cầu kỹ thuật do Sở Khoa học và Công nghệ thiết lập.
d) Sử dụng Hệ thống đúng vai trò, trách nhiệm được giao, bảo đảm không để xảy ra tình trạng tài khoản không hoạt động, thao tác sai quy trình hoặc làm sai lệch dữ liệu.
đ) Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình xử lý hồ sơ hành chính tại cơ quan, đơn vị thông qua Hệ thống và các khâu xử lý nội bộ, bảo đảm minh bạch, trách nhiệm cá nhân và tính liên thông trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính nhằm kịp thời phát hiện, giải quyết các vướng mắc phát sinh.
4. Quản lý và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân bao gồm: Thông tin tài khoản đăng ký, thông tin hồ sơ; chỉ được phép cung cấp, chia sẻ cho bên thứ ba có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật có quy định hoặc có sự đồng ý của tổ chức, cá nhân đó.
5. Khi thay đổi, điều động vị trí công tác phải thực hiện để cập nhật lại tài khoản trên Hệ thống của các cá nhân phụ trách mới. Nếu là người phụ trách quản trị thì phải có văn bản gửi Sở Khoa học và Công nghệ để thay đổi tài khoản quản trị.
6. Kịp thời báo cáo các khó khăn, vướng mắc, lỗi hệ thống hoặc bất cập phát sinh trong quá trình vận hành về Sở Khoa học và Công nghệ để được hướng dẫn xử lý hoặc đề xuất điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tiễn.