Điều 11. Rà soát, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính
1. Việc rà soát, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính được thực hiện định kỳ hoặc theo yêu cầu cải cách hành chính, nhằm chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo rút ngắn thời gian, giảm thành phần hồ sơ, tăng khả năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm hướng dẫn các cơ quan, đơn vị cách thức rà soát quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo danh mục được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố, bảo đảm phù hợp quy định pháp luật, tổ chức thẩm định, trình Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh phê duyệt.
3. Sở Khoa học và Công nghệ có trách nhiệm bảo đảm điều kiện kỹ thuật để triển khai tái cấu trúc và vận hành quy trình thủ tục hành chính trên Hệ thống, bao gồm các nội dung sau: cập nhật lên Hệ thống đúng với quy trình nội bộ, quy trình điện tử đã được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt; tổ chức cấu hình Hệ thống, cập nhật luồng quy trình, các trường dữ liệu, biểu mẫu điện tử tương tác và các thông tin nghiệp vụ tương ứng với từng thủ tục hành chính cụ thể; chủ trì kiểm thử Hệ thống sau khi cập nhật quy trình, phối hợp với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính và Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh đánh giá tính ổn định, tính chính xác, khả năng vận hành quy trình điện tử; thực hiện hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình thực hiện tái cấu trúc, hướng dẫn sử dụng giao diện cập nhật thủ tục hành chính trên Hệ thống; tiếp nhận và xử lý lỗi kỹ thuật, phản ánh từ các cơ quan, đơn vị; phối hợp định kỳ với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để rà soát, đánh giá khả năng mở rộng, đồng bộ dữ liệu và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các phần mềm chuyên ngành khác.
4. Các sở, ban, ngành tỉnh có trách nhiệm rà soát, đưa ra phương án tái cấu trúc, cung cấp nội dung chuyên ngành, tham gia đánh giá tính khả thi của quy trình sau khi triển khai thực tế trên Hệ thống; kịp thời cập nhật, điều chỉnh lại thông tin niêm yết thủ tục hành chính, bảo đảm thống nhất giữa hồ sơ công bố và quy trình điện tử vận hành.