Điều 21. Trách nhiệm thực hiện giám sát
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh: chủ trì, hướng dẫn, tổ chức thực hiện việc theo dõi, đánh giá, giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh; thiết lập, cập nhật bộ chỉ số giám sát; đánh giá, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính; tổng hợp, phân tích, báo cáo định kỳ kết quả theo dõi cho Ủy ban nhân dân tỉnh.
2. Sở Khoa học và Công nghệ: chủ trì thiết lập, duy trì nền tảng kỹ thuật để giám sát hoạt động Hệ thống; đảm bảo dữ liệu giám sát được kết nối, đồng bộ và chính xác; kiểm tra, theo dõi xử lý lỗi Hệ thống, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chỉ số giám sát; tích hợp kết quả đánh giá với Hệ thống đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của Cổng Dịch vụ công quốc gia.
3. Các cơ quan, đơn vị tham gia giải quyết thủ tục hành chính có trách nhiệm tự giám sát nội bộ trên Hệ thống; cập nhật dữ liệu chính xác, đúng quy trình trên Hệ thống; Báo cáo, giải trình khi có yêu cầu từ Uỷ ban nhân dân tỉnh.