Điều 16. Quản lý tài khoản quản trị, tài khoản người dùng
1. Tài khoản quản trị cấp cao là tài khoản quản trị cao nhất do Sở Khoa học và Công nghệ quản lý để có thể thực hiện tất cả các cấu hình, quản lý tất cả các chức năng, phân quyền tài khoản cho các cơ quan, đơn vị; quản lý tài khoản của người sử dụng trong trường hợp cán bộ, công chức, viên chức chuyển công tác hoặc không tiếp tục tham gia thực hiện quản trị, xử lý nghiệp vụ.
2. Tài khoản quản trị cấp cao được cấp cho Văn phòng Uỷ ban nhân dân tỉnh để thực hiện đầy đủ vai trò là cơ quan đầu mối về kiểm soát thủ tục hành chính, có các quyền và trách nhiệm sau: Theo dõi, giám sát toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính trên Hệ thống của tất cả các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh; Kiểm soát việc cập nhật, công khai, minh bạch dữ liệu thủ tục hành chính; Phát hiện và cảnh báo kịp thời các sai lệch, bất thường, tình trạng hồ sơ trễ hạn, hồ sơ tồn đọng, hoặc chưa được cập nhật trạng thái; Giám sát việc liên thông, kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa Hệ thống với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống của bộ, ngành trung ương theo quy định; Khai thác, sử dụng dữ liệu Hệ thống để phục vụ công tác điều hành, xây dựng báo cáo, theo dõi cải cách hành chính, đánh giá mức độ phục vụ người dân, doanh nghiệp; Trực tiếp yêu cầu các cơ quan, đơn vị khắc phục tồn tại phát sinh từ quá trình giám sát và đề xuất xử lý tập trung trong các cuộc họp giao ban, kiểm điểm định kỳ hoặc đột xuất.
3. Công chức, viên chức, người được giao nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm bảo mật tài khoản sử dụng Hệ thống đã được cấp, tuyệt đối không cung cấp tài khoản và mật khẩu cho các cá nhân, tổ chức không liên quan để đăng nhập Hệ thống.