Điều 17. Thời hạn thụ lý, phân loại đơn:
Phòng Tiếp công dân có trách nhiệm xử lý đơn tiếp nhận được từ các nguồn theo quy định tại khoản 1, Điều 4, Thông tư số 04/2010/TT–TTCP ngày 26/8/2010 của Thanh tra Chính phủ về Quy định Quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn.