Điều 8. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị bằng điện thoại
Các phản ánh, kiến nghị bằng điện thoại của cá nhân, tổ chức (qua đường dây nóng Bộ Công an, đặt tại Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp hoặc đường dây nóng Công an các đơn vị, địa phương) phải bảo đảm các yêu cầu:
1. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.
2. Trình bày rõ nội dung phản ánh, kiến nghị.
3. Thông báo tên, địa chỉ, địa chỉ thư tín; số điện thoại của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị theo quy định tại khoản 4 Điều này.
4. Cá nhân, tổ chức thực hiện phản ánh, kiến nghị thông qua số điện thoại thường xuyên sử dụng, có đăng ký chính chủ với doanh nghiệp viễn thông theo quy định tại khoản 23 Điều 3 Luật Viễn thông năm 2009, đã được công bố công khai.
5. Cán bộ, chiến sĩ có trách nhiệm ghi chép trung thực, đầy đủ các nội dung, thông tin phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức và thể hiện bằng văn bản và báo cáo ngày cấp có thẩm quyền để giải quyết.