Điều 13. Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính
1. Nội dung hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung phải bảo đảm chính xác, đầy đủ, cụ thể theo văn bản quy phạm pháp luật đang có hiệu lực, các quyết định công bố thủ tục hành chính của Bộ trưởng Bộ Công an được công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an các cấp.
2. Các nội dung hướng dẫn cá nhân, tổ chức chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an các cấp thực hiện theo quy định tại khoản 1 Điều 16 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và được lưu tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an các cấp.
3. Đối với trường hợp danh mục tài liệu trong hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính còn thiếu so với danh mục tài liệu được công bố công khai theo quy định tại khoản 1 Điều này hoặc tài liệu chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo biểu mẫu hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền thì cán bộ, chiến sĩ được phân công tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ hồ sơ, kê khai chính xác các thông tin cần giải quyết.
4. Cán bộ, chiến sĩ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an các cấp:
a) Thực hiện thông báo tới các tổ chức, cá nhân về việc tiếp nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ cho đầy đủ theo đúng thời gian quy định của Bộ trưởng Bộ Công an đối với thủ tục hành chính của từng lĩnh vực, kể từ thời điểm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tiếp nhận hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính;
b) Không được yêu cầu cá nhân, tổ chức, cơ sở kinh doanh nộp, xuất trình giấy tờ, tài liệu, thông tin đã được tích hợp, xác thực hoặc đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Công an mà cơ quan giải quyết thủ tục hành chính có khả năng khai thác, sử dụng để thay thế tài liệu bản giấy theo quy định của pháp luật;
c) Việc thông báo tới tổ chức, cá nhân được gửi đến tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Công an, Ứng dụng định danh điện tử VNeID, hoặc gửi qua chức năng thư điện tử, tin nhắn điện thoại tự động hoặc bằng các hình thức khác mà pháp luật cho phép.
5. Việc chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết được thực hiện theo quy định tại Điều 8 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP.