Điều 10. Tiêu chuẩn, trách nhiệm, chế độ, chính sách của cán bộ, chiến sĩ làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung — Thông tư 147/2026/TT-BCA

a) Có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực được phân công, theo dõi; có trình độ, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm đối với cán bộ, chiến sĩ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung;

b) Có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao;

c) Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hoà nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực.

a) Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định tại Thông tư này và các quy định của pháp luật có liên quan;

b) Hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính; trường hợp yêu cầu sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thì chỉ được yêu cầu thực hiện một lần. Trường hợp đặc biệt cần hướng dẫn bổ sung do nguyên nhân khách quan hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền thì phải có văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung cần sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện và có xác nhận của Lãnh đạo phụ trách Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung;

c) Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định; cập nhật hồ sơ đã tiếp nhận vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;

d) Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị, đề xuất với cấp có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ các quy định về thủ tục hành chính trái pháp luật, không khả thi hoặc không phù hợp với tình hình thực tế trong các lĩnh vực thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước của Bộ Công an.

a) Được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ, công nghệ thông tin, văn hóa ứng xử, giao tiếp với tổ chức, cá nhân và các khóa đào tạo, bồi dưỡng khác theo quy định của Bộ trưởng Bộ Công an;

b) Hưởng các chế độ về lương, phụ cấp, bồi dưỡng và các chế độ, chính sách khác đối với cán bộ, chiến sĩ làm công tác cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và chuyển đổi số theo quy định của pháp luật (nếu có);

c) Được xem xét biểu dương, khen thưởng khi có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết, phối hợp giải quyết, theo dõi, đôn đốc, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tổ chức, cá nhân tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung theo quy định của pháp luật về thi đua, khen thưởng và quy định của Bộ trưởng Bộ Công an.