Điều 7. Trưởng phòng Tiếp dân có nhiệm vụ:
a- Lãnh đạo, quản lý, điều hành cán bộ công chức phòng Tiếp dân. Báo cáo kết quả việc tổ chức tiếp công dân, phân loại xử lý đơn và kết quả thụ lý, giải quyết đơn của UBND huyện thị, Sở ngành.
b- Xử lý đơn trong phạm vi thẩm quyền được giao (Phiếu hướng dẫn, giấy báo tin).
c- Đôn đốc, nhắc nhở đối với Chủ tịch UBND các huyện, thị và Thủ trưởng các sở, ngành báo cáo kết quả giải quyết đơn và tổ chức thực hiện các Quyết định của UBND đúng thời gian quy định.
d- Chuẩn bị nội dung trình các hội nghị tư vấn xem xét giải quyết những vụ việc khiếu nại, tố cáo có tính chất phức tạp còn có ý kiến khác nhau; tham mưu trình UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết đơn hoặc công văn trả lời đơn thuộc thẩm quyền.
e- Cùng với cơ quan Thanh tra tỉnh phân loại đơn thư, xác định thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết để trình Chủ tịch UBND tỉnh giao cho cơ quan chuyên môn thụ lý, báo cáo và thẩm định các báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh đơn thuộc thẩm quyền; tham gia kiểm tra trách nhiệm tổ chức tiếp công dân, giải quyết đơn của Chủ tịch UBND các huyện, thị và Giám đốc các sở, ngành.
f- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hàng tuần, tháng, quý và năm cho Lãnh đạo tỉnh về kết quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thuộc thẩm quyền.
g- Phối hợp chặt chẽ với Công an phường Phú Cường và Công an bảo vệ mục tiêu của UBND tỉnh để thực hiện tốt việc bảo vệ trật tự, an toàn nơi tổ chức tiếp công dân.