Điều 13 : Những đơn do Trưởng phòng Tiếp dân chuyển đến, Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thị có thẩm quyền giải quyết hoặc thẩm tra, xác minh đơn để quá thời hạn quy định mà không giải quyết hoặc không báo cáo thì Trưởng phòng Tiếp dân có trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở và yêu cầu Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thị trực tiếp thụ lý đơn đó có trách nhiệm giải quyết hoặc báo cáo trình UBND tỉnh giải quyết trong thời hạn quy định của Luật Khiếu nại - tố cáo. Trường hợp Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND huyện, thị đó không thực hiện, Trưởng phòng Tiếp dân có trách nhiệm kiến nghị với Chủ tịch UBND tỉnh có biện pháp xử lý đối với hành vi trên. — Quyết định 90/2000/QĐ-UBND