Điều 4. Việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo; nhận đơn khiếu nại, tố cáo được tiến hành tại trụ sở tiếp công dân.
Trụ sở tiếp công dân phải niêm yết công khai những nội dung cơ bản của pháp luật quy định về việc khiếu nại, tố cáo; quy chế tổ chức tiếp công dân; nội quy nơi tiếp công dân và lịch tiếp công dân của Lãnh đạo.