Điều 3 :Về tổ chức bộ máy, phòng Tiếp dân trực thuộc Văn phòng HĐND-UBND tỉnh có biên chế từ04 đến 05 cán bộ chuyên trách, do đồng chí Phó Chánh văn phòng HĐND-UBND tỉnh phụ trách. Cơ cấu tổ chức, bố trí 01 Trưởng phòng, 01 Phó Trưởng phòng và các chuyên viên giúp việc.
Phòng Tiếp dân được phép sử dụng con dấu riêng để tiến hành hoạt động giao dịch với các cơ quan chức năng trong và ngoài tỉnh về lĩnh vực tiếp và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân.