Điều 2 : Phòng Tiếp dân có nhiệm vụ tiếp công dân theo quy định; xếp lịch giúp cho Thường trực Tỉnh ủy, Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh, Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh và ủy ban nhân dân tỉnh (gọi tắt Lãnh đạo tỉnh) tiếp công dân theo lịch định kỳ hàng tuần tại trụ sở tiếp công dân; tiếp nhận đơn, phân loại và xử lý đơn theo thẩm quyền được giao; thẩm định đơn, trình UBND tỉnh giải quyết đơn theo trình tự thẩm quyền; theo dõi, tổng hợp báo cáo kết quả tình hình tiếp công dân, giải quyết đơn theo quy định. — Quyết định 90/2000/QĐ-UBND