Điều 13. Quyền hạn
1. Từ chối không tiếp những người đang trong tình trạng say rượu, bia và các chất kích thích khác, những người bị bệnh tâm thần và những người vi phạm quy chế, nội quy nơi tiếp công dân.
2. Từ chối không tiếp những khiếu nại, tố cáo đã có quyết định giải quyết cuối cùng; khiếu nại, tố cáo đã có quyết định giải quyết cuối cùng đã được cơ quan có thẩm quyền soát xét lại theo quy định; khiếu nại tố cáo đã được giải quyết hết thẩm quyền của cấp mình, nay khiếu nại tố cáo lại nhưng không có tình tiết mới, không có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
3. Yêu cầu công dân trình bày đầy đủ, rõ ràng những nội dung khiếu nại tố cáo, lý do và những yêu cầu giải quyết, cung cấp các tài liệu chứng từ liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo.
4. Báo cáo Thủ trưởng, lập biên bản vi phạm pháp luật và yêu cầu cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý các trường hợp vi phạm các quy định trật tự công cộng tại nơi tiếp công dân theo quy định của pháp luật.