Điều 10. Nhiệm vụ
1. Tham mưu, chuẩn bị nội dung và các điều kiện đảm bảo phục vụ tiếp công dân định kỳ, tiếp công dân định kỳ, tiếp dân đột xuất của lãnh đạo;
2. Trực tiếp công dân thường xuyên cho thủ trưởng cấp mình và tham mưu xử lý kết quả tiếp dân thường xuyên, tham mưu xử lý đơn khiếu nại tố cáo do thủ trưởng cùng cấp tiếp nhận và chuyển đến.
3. Quản lý và hướng dẫn nghiệp vụ cho lực lượng chuyên trách tiếp công dân cấp trực thuộc và cấp dưới, chịu sự quản lý trực tiếp của thủ trưởng cùng cấp;
4. Tổng hợp tình hình kết quả tiếp công dân, xử lý đơn thư trong phạm vi quản lý của thủ trưởng cùng cấp, báo cáo các cấp các ngành được quy định tại điều 60 Nghị định 53/2005/NĐ-CP ngày 19/4/2005 của Chính phủ.
5. Kiến nghị cấp ủy, chính quyền cùng cấp xem xét, xử lý trách nhiệm của thủ trưởng các cấp, các ngành chậm trễ trong việc tiếp nhận, xem xét giải quyết các khiếu nại tố cáo thuộc thẩm quyền.