Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân
1. Tổ chức, cá nhân có quyền đánh giá mức độ hài lòng về kết quả xử lý được công khai trên Cổng thông tin 1022 với 03 mức đánh giá:
a) Rất hài lòng.
b) Hài lòng.
c) Không hài lòng.
Trường hợp đánh giá không hài lòng, tổ chức, cá nhân đánh giá phải nêu rõ lý do thì kết quả đánh giá mới được chấp nhận.
2. Trường hợp chưa hài lòng hoặc nhận thấy kết quả xử lý chưa thỏa đáng thì tổ chức, cá nhân có thể tạo kiến nghị, phản ánh mới.
3. Thông tin tổ chức, cá nhân gửi kiến nghị, phản ánh được quản lý theo quy định của pháp luật. Trường hợp phải dùng đến thông tin cá nhân để phục vụ xử lý phải được sự đồng ý của người phản ánh hoặc đề nghị của cơ quan có thẩm quyền.